Depoimentos
O que os nossos clientes dizem depois do trabalho
Relatos de empresas em Manaus que contrataram a Lumeno para organizar processos operacionais e rotinas de estoque.
Voltar ao início+80
Empresas atendidas
9+
Anos no Amazonas
4,7
Média de avaliação
3
Modalidades de serviço
Relatos de clientes
Depoimentos de gestores e donos de negócios que acompanharam os engajamentos da Lumeno.
Adriana Lima
Gerente de Operações — Manaus, AM
Contratamos a revisão de pedidos depois de meses tentando entender por que as entregas saíam sempre com atraso. A Lumeno identificou dois pontos de bloqueio que ninguém tinha mapeado antes — um deles estava na conferência de separação, que duplicava o tempo sem que percebêssemos. A nota final foi direta e aplicamos as mudanças na semana seguinte.
Junho de 2025
Bruno Nascimento
Sócio-diretor — distribuidora, Manaus, AM
O Programa de Estoque nos ajudou a separar o que é rotina de contagem dos itens que giram todo dia daquilo que fica parado por semanas. Antes, tínhamos um procedimento só para os dois casos e ele não funcionava bem para nenhum. O processo levou seis semanas como combinado. Há uma coisa que ainda estamos ajustando, mas o consultor deixou claro que esse tipo de calibragem é normal no início.
Maio de 2025
Fernanda Costa
Diretora Comercial — Manaus, AM
Estamos no quarto mês da assessoria de cadeia de suprimentos e o que mais diferencia é o contato quinzenal. Não é reunião por reunião — é uma conversa onde revisamos o que foi planejado e o que aconteceu de fato. Esse registro tem mudado como a equipe planeja os pedidos de reposição.
Julho de 2025
Ricardo Paiva
Gerente de Logística — setor alimentício, AM
O que me convenceu a contratar foi a clareza do escopo antes de assinar qualquer coisa. Sabia exatamente o que ia receber, quando e por quanto. A revisão do fluxo de pedidos foi feita em oito dias úteis — dois antes do prazo — e a sequência que entregaram reduziu bastante o tempo de processamento.
Junho de 2025
Camila Souza
Proprietária — comércio atacadista, Manaus
Tinha tentado antes organizar o estoque com outra consultoria e o resultado foi um manual que ninguém usou. Com a Lumeno foi diferente: as rotinas foram desenhadas com a equipe de estoquistas, não para a equipe. Isso fez diferença. Ainda tem coisa para ajustar, mas o ponto de partida está muito mais sólido.
Maio de 2025
Marcelo Oliveira
Supervisor de Suprimentos — indústria, AM
A assessoria de suprimentos nos ajudou principalmente a estruturar o ciclo de planejamento. Antes, a programação dependia muito de memória e de leituras informais do estoque. Com as revisões trimestrais, passamos a ter um registro do que foi previsto e do que aconteceu — o que muda como ajustamos o próximo trimestre.
Julho de 2025
Estudos de caso
Três situações que ilustram como o trabalho da Lumeno se desenvolve na prática.
Situação inicial
Distribuidora de materiais de construção
Pedidos demoravam em média quatro dias para sair do armazém. Retrabalho na separação era frequente, mas a equipe não conseguia identificar em que etapa o tempo estava sendo perdido.
Trabalho realizado
Revisão de Atendimento de Pedidos (10 dias úteis). Foram observadas três jornadas completas de separação e expedição. O ponto de perda principal estava na etapa de conferência, que ocorria duas vezes para o mesmo pedido sem razão operacional clara.
Resultado
A sequência simplificada eliminou a conferência dupla. O tempo médio de processamento caiu de quatro para dois dias. A nota escrita foi usada como base para treinamento de novos funcionários do armazém.
Situação inicial
Atacadista de alimentos — Zona Franca
O sistema de gestão mostrava quantidades de estoque que não batiam com as prateleiras. As contagens mensais eram demoradas e com resultados inconsistentes de um mês para o outro.
Trabalho realizado
Programa de Práticas de Estoque (6 semanas). Foram observados dois ciclos de contagem. Os produtos foram separados por velocidade de saída e cada faixa recebeu uma rotina distinta: contagem cíclica para os de alto giro e contagem mensal para os demais.
Resultado
A divergência entre sistema e prateleira caiu de 18% para 5% nos dois meses seguintes ao fim do programa. O tempo de contagem mensal reduziu em cerca de 40% com a nova separação por faixa de produto.
Situação inicial
Manufatura leve — interior do Amazonas
Planejamento de compras feito de forma reativa — pedidos sendo feitos quando o estoque já estava crítico. Comunicação com fornecedores sem padrão estabelecido, causando atrasos recorrentes.
Trabalho realizado
Assessoria em Cadeia de Suprimentos (9 meses, contato quinzenal). No primeiro trimestre, estabelecemos uma rotina de planejamento com horizonte de oito semanas. A partir do segundo trimestre, as revisões registraram onde o plano e a execução divergiram.
Resultado
Nos últimos três meses da assessoria, a empresa não registrou nenhuma parada por falta de material — situação que ocorria três a quatro vezes por trimestre no período anterior. A nota de encerramento documentou a rotina para continuidade independente.
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Telefone
+55 92 3184-6027Endereço
Av. Djalma Batista, 1719 — Chapada, Manaus, AM
Horário
Seg–Sex: 8h–18h | Sáb: 9h–13h
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